В этом разделе Вы найдете предложения и рекомендации для продвижения сайтов связанных с туристическим бизнесом в 2019 году:
Вы трудитесь 24 на 7 в своем туристическом бизнесе, но безуспешно боретесь за его продвижение?
Интернет-маркетинг турбизнеса не прост. Конкуренция высока, рентабельность инвестиций может быть низкой, а видимость/узнаваемость сайта и компании становится ключевым фактором. Вы, вероятно, предпочитаете сбежать в ту самую поездку, которую так стараетесь продать.
Управление контентом веб-сайта, бронированием и документацией, обзорами и социальными сетями (если их несколько) с небольшими результатами, может потянуть на существенную сумму и, понятное дело, испортит ваше настроение.
Остановитесь на мгновение и сделайте выдох. Возьмите ручку и запишите свое «ПОЧЕМУ», или УТП (уникальное торговое предложение) потому что значительная часть вашего успеха в бизнесе вернется к этому. Когда ваша страсть ощутима, ваш бренд продаст себя нужному покупателю.
1. Во-первых, стоит понять ваших клиентов, туристов
Как вы можете внедрить маркетинговую стратегию, если вы не понимаете своих идеальных клиентов?
Их демографическая информация ценна, но помимо этого, вам нужно спросить себя, что движет ими при исследовании, планировании и бронировании.
- Что побуждает их путешествовать, бронировать номер, воспользоваться услугой?
- Что их расстраивает при поиске и бронировании?
- Где они находят информацию?
У Xtensio (https://xtensio.com/) есть отличный бесплатный инструмент, который проведет вас через этот процесс.Определите своих трех лучших клиентов и создайте свой веб-сайт, брендинг и маркетинговую стратегию вокруг них. Всегда учитывайте, ваше «ПОЧЕМУ» и как вы можете использовать это, привлекая ваших клиентов на более личном уровне.
2. Посмотрите на свой туристический сайт
Посмотрите действительно хорошо. Сайт должен быть краеугольным камнем ваших маркетинговых усилий. Всегда есть место для улучшения показателей конверсии и удобства пользователей.
Важно учитывать, если ваш сайт устарел технически или визуально, плохо воспроизводится на мобильных устройствах, перегружен ненужным контентом или загружается медленно. Вы можете проверить скорость и производительность своего сайта с помощью инструмента Google Test My Site.
При всех ваших благих намерениях ваш сайт может быть хорошо разработан, но не оптимизирован для кликов или конверсий. Это не ваша вина. Это работа, которая требует отраслевых знаний и определенных навыков, поэтому подумайте о том, чтобы позвонить профессионалу.
Суть вашего сайта в следующем: вы можете терять прибыль каждую минуту каждого дня, если ваш сайт не в лучшей форме.
Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему
3. Трафик с мобильных устройств
Не игнорируйте мобильные устройства при создании или обновлениях вашего сайта, тестируйте все нововведения. До 70% посетителей могут просматривать ваш сайт с мобильного устройства.
4. Отслеживайте своих посетителей
Настройка и управление Google Analytics на вашем сайте. Это жизненно важно.
Собранные данные расскажут много о поведении пользователей - как они нашли сайт, какие страницы посетили, как долго оставались и многое другое. Эти данные неоценимы при анализе результатов ваших маркетинговых усилий. Если вам не комфортно в этом пространстве, то найдите кого-то, кто поможет.
5. Упростите дизайн туристического сайта
Самые успешные интернет-бренды предпочитают минимальный дизайн сайта, понятную навигацию, что максимально облегчает поиск информации.
Пользовательское тестирование - это хороший способ понять ожидания и разочарования обычных пользователей сети, которые посещают ваш сайт.
Достаточно ли контента и достаточно ли сильный призыв к действию, чтобы превратить посетителей в клиентов? Позаботьтесь о пользовательском опыте
Ваш сайт оправдывает ожидания? Он конвертирует посетителей и по какой процентной ставке? Вы понимаете, как 5% увеличение конверсии сайта скажется на вашей прибыли? Такое увеличение достижимо, если вы перестанете гадать и начнете использовать программное обеспечение для тестирования конверсии, такое как , например, Optimizely (https://www.optimizely.com)
6. Напишите убедительный контент
Ладно, не все, что вы напишете, будет таким привлекательным как, «О боже мой, да»! Но это не значит, что не стоит пытаться. Разработайте контент-стратегию, которая поможет вам продать свою историю, привлечь читателей и убедить их в действии на вашем веб-сайте, в социальной сети и за ее пределами.
Поисковые системы любят свежий контент, поэтому его актуальность может повысить рейтинг вашего сайта в поисковой выдаче. Назначьте сотрудника для регулярного обновления сайта потому, что небольшие, но постоянные усилия будут иметь большое значение.
7. Свяжите все вместе
Большая часть вашего бизнеса и информации об услугах должны быть доступны на вашем сайте. Разместите максимально всю полезную информацию, ссылки на связанные сайты и ваши социальные сети, чтобы пользователь мог получить развернутую информацию.
8. Путь покупателя или разбираемся в важных мелочах
Важные мелочи - это моменты, которые побуждают вас, моменты когда вы поворачиваетесь к своему телефону или другому устройству, чтобы посмотреть, исследовать или купить что-то. Это моменты, которые формируют ваше мышление. Это моменты, когда вы принимаете решение.
«Важные мелочи» определяются намерением и для покупателя путешествий, тура, гостиницы, услуги они включают в себя:
- Я хочу уехать, улететь: моменты мечтаний
- Я хочу, чтобы эта поездка была идеальной: планирование моментов
- Я хочу забронировать: моменты бронирования
- Я хочу максимально использовать эту возможность: моменты возможности
Понимание критических точек на пути клиента к покупке поможет вам в формировании контента.
9. Графический дизайн туристического сайта – «Сайт выгляди лучше!»
Дизайн - ваш тихий посол бренда. Вы можете вкладывать энергию в кадровое обеспечение, стратегию, кампании и продажи, но плохой дизайн может все разрушить.
Если у вас еще нет стиля для вашего бренда (или он выглядит устаревшим), обратитесь к профессионалам.. Поговорите с дизайнером о вашем бренде и помогите ему понять вашего идеального покупателя. О цветовой психологии можно многое сказать - цвета вызывают различные эмоции.
10. Социальные сети – найдите подход
Социальные сети могут стать эффективным каналом маркетинга для туризма, путешествий. Выбор правильной платформы и разработка стратегии очень важны. Тщательно продумайте свои цели и аудиторию.
Нравится или не нравится Facebook - это работает для многих
По моему опыту, Facebook по-прежнему является одной из лучших социальных платформ для туристических агентств и туроператоров, гостиниц с точки зрения получения новой аудитории. Да, есть небольшой беспорядок, который необходимо преодолеть, но это можно сделать с помощью настраиваемой аудитории, усиленных постов, тестирования и планирования.
Используйте Facebook Insights для отслеживания, управления и изменения вашей стратегии в соответствии с целями. Если у вас мало времени или вы хотите немного углубиться в свои мысли, разработайте стратегию социальных сетей с агентством, чтобы максимизировать инвестиции.
Учитесь у более успешных туристических компаний.
11. Почтовый email-маркетинг - работай, детка!
Ваша база данных электронной почты - один из самых ценных активов. Как сообщает Monetate, электронный маркетинг стимулирует больше конверсий, чем социальный и поисковый.
Вы слышали, что важна форма подписки на вашем сайте, но не понимаете, почему? Без этого вы упускаете возможность пригласить посетителей в свой внутренний круг, снова связаться с ними и, в какой-то момент, превратить их в ценных клиентов.
Хорошая новостная рассылка будет привлекать трафик на ваш сайт, поощрять социальные сети и генерировать потенциальных клиентов. Если текущий дизайн новостной рассылки не отвечает требованиям, то следует создать новую.
Работайте с базой данных при каждом удобном случае. Помните, что ваши подписчики приняли решение получать новости от вас, поэтому учитывайте каждый адрес электронной почты.
12. Google Adwords и ретаргетинг – своевременное присутствие в выдаче и реклама
Традиционная баннерная реклама на сайтах с высоким трафиком может быть дорогой, а рейтинг кликов смехотворно низким. Но если все сделано правильно и во время, Google Adwords и ретаргетинг обеспечат вам положительную рентабельность инвестиций. Это потому, что вы можете ориентироваться на тех, кто активно проявил интерес и намерение приобрести ваши услуги.
13. Видео и путешествия идут рука об руку
Читать о туристических направлениях – это чудесно, а посмотреть видео - гораздо более захватывающий опыт.
Хорошие люди из Hubspot сообщают, что, когда видео и текст доступны на одной странице, 72% людей предпочли бы использовать видео, чтобы узнать о продукте или услуге.
В наши дни возможно производство высококачественного видео по низкой цене, если вы знаете, где искать. Настройте канал YouTube для бизнеса. Снимайте фрагменты ваших туров, праздников для сотрудников, семей, отзывов клиентов, инструкций, обзоров, новых мест - всего, что соответствует вашим целям и ожиданиям ваших клиентов.
Ваши видео также должны быть оптимизированы, чтобы посетители могли их найти смотрели как можно дольше. Если вы встраиваете видео YouTube на свой сайт, то тем самым не замедляете работу своей веб-страницы, создавая собственный код для вставки YouTube.
14. Контент-маркетинг для туристического сайта - поделитесь своими знаниями
Да, контент - это король. Создание привлекательного контента должно стать частью вашей более широкой стратегии контент-маркетинга. Узнайте, как ваш клиент путешествует, и как вы можете использовать контент, чтобы направлять посетителей и конвертировать больше потенциальных клиентов.
Если у вас мало времени, привлекайте свою команду для написания блогов и веб-контента - в конце концов, они ваши главные продавцы. Ваш контент не всегда должен быть длинным, но он ДОЛЖЕН быть ценным и актуальным для целевой аудитории.
15. Отзывы и проверка репутации
Поговорка «репутация - это доход» не может быть более подходящей. По словам Олери, 81% путешественников считают, что отзывы о путешествиях важны, а 49% не бронируют гостиницы без чтения отзывов.
Вы можете увеличить продажи и максимизировать доход с помощью обзоров путешествий, но как?
Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли оставлять отзывы на таких сайтах, как Trip Advisor и Expedia, на странице Google My Business, в социальных сетях и на вашем сайте. Самое главное, не забывайте лелеять отзывы и реагировать соответственно, если возникнет такая необходимость.
Отзывы могут не только повысить доверие потребителей к вашему бренду и продуктам, но такой контент, созданный пользователями, может помочь поднять рейтинг вашего сайта и повысить коэффициент конверсии.
16. Мобильный маркетинг - несколько вариантов
Старая школа SMS может показаться устаревшей, но она окупается при низких затратах для вашего агентства или туристической компании. 96% SMS-сообщений читаются, и большинство из них читаются в первые 3 минуты после отправки.
Узнавайте о более прогрессивных мобильных технологиях, включая Дополненную реальность (AR) и Near Field Communications. AR - это отличная инновация, которая расширяет возможности путешественников.
NFC это все о непосредственной близости. Это та же технология, которую используют ваши клиенты при оплате через PayPass с мобильного устройства. Приложив немного творческого подхода, вы можете внедрить NFC в свои брошюры, маршруты и многое другое!
Прогрессивные веб-приложения - сделайте проще и быстрее
PWA рекламируются как «будущее мобильных устройств» и то, что вы могли бы рассмотреть для своего бизнеса.
Проще говоря, PWA - это веб-сайты, которые больше похожи на мобильное приложение. Они загружаются быстро, выглядят гладкими и не требуют, чтобы пользователи загружали приложение. Одной из замечательных особенностей является то, что вы также можете отправлять push-уведомления своим посетителям.
17. Прямая трансляция – будьте реальными
Прямая трансляция была когда-то ограничена теми, у кого были средства и подходящие технологии. Благодаря Periscope и Facebook Live любой, у кого есть смартфон, может загрузить приложение и стать вещателем. Прямая трансляция намного мощнее, чем видео, потому что она открывает связь и позволяет просматривать в реальном времени и получать ответы.
Как можно использовать это?
Туроператоры могут предоставить зрителям возможность увидеть свои туры в действии и задавать вопросы с помощью Facebook Live. Круизное агентство может вести трансляцию с судна и задавать и отвечать на вопросы прямо с корабля. Небольшое планирование стримов и приглашение присоединиться к эфиру имеет большое значение.
18. Работайте в команде с партнерами
Вы максимизируете маркетинговые возможности со своими партнерами?
Узнавайте первыми о предложениях ваших поставщиков или партнеров и участвуйте в них. Получайте бонусы, скидки, призы и делитесь ими с подписчиками в социальных сетях и новостных рассылках ежемесячно. Применяйте везде, где это возможно.
Автор статьи: Михайловская Анна - Трэвел блогер, интроверт и seo специалист.
У Анны есть международный сертификат IATA, сертификаты google Analytics,
adWords, 2-е шотландские кошки, 10-ти летний опыт организации путешествий
и оптимизации сайтов.
Дата публикации: 02/09/2019
Дата обновления: 19/11/2019
Если у Вас все же нет времени или возможности заниматься продвижением своего сайта
самостоятельно - обращайтесь [email protected] или звоните +380938711838
Читайта так же:
SEO Оптимизация Туристического Сайта